一.登陆篇。

Q1：游戏登陆后，机器就会重启。怎么处理？

1.检查客户机是否勾选自动重启，如勾选，取消，看下是否是由报错以及蓝屏导致的重启。

2.重置游戏盘缓存，修复资源，检查驱动过滤，客户机进程拦截以及开机启动项等相关问题。以及纯环境下测试是否正常。

Q2：输完账号后，安全检测刷不过去，（附图）

登录后卡在箭头指的地方，无法加载过去导致无法输入账号和密码，反过来尝试使用TGP登录后会提示环境异常，如何解决？

1.修复游戏后，看下网吧是否有驱动过滤拦截，客户机进程拦截以及开机启动项等相关问题。

2.重点检查服务端和客户端版本是否一致，如不一致，会导致这个问题。可以让网吧吧版本升级到一致的版本号。

Q3：登录游戏后，输完账号和密码，整个游戏就消失了。怎么解决呢？

A：1.优先检查游戏登录后输完账号后的状态，看游戏进程是否存在。看下游戏是否变成了最小化弹到桌面还是整个进程消失掉了。

2.如果弹到桌面最小化，这个是由第三方收费插件广告引起，可从第三方插件去排查。

3.如果整个进程消失，就是游戏崩溃了。优先修复游戏资源，然后看虚拟内存的设置。4G客户机内存设置为2048-4096,8G的客户机设置为4096-4096。

Q4：输完账号登录后版本会回退，版本号变了，重新弹出登录界面，需要再次输账号方能登录，这个需要怎么解决？

A:1.优先检查本地是否存在相同情况和及时关注官方论坛看是否有人反馈。

2本地正常的话请在管理端吧资源完全修复后，看是否还有版本回退的情况。

3.针对需要重复登录和输入两遍账号和密码的情况，先优先修复下游戏资源，看是否正常。如未解决，检查下驱动过滤以及开机启动项等等之类的东西，如在纯易游的环境下仍然这样，可判断为木马盗号病毒，其中一次登录为伪装进程，借此获取账号和密码。可用process进程工具查看详细可疑进程。

Q5：登录账号后出现一些异常（附图）

加载慢，登录报错，

登录接受频道信息失败，以及选择频道后黑屏，加载慢，这些情况怎么处理？

A：1.这些情况都是网络不佳导致的出现问题。可以用TGP强制加速或者UU加速器登录游戏看是否有所缓解。

2.检查下网络设置，看下路由器上是否勾选P2P下载以及做了限速处理。

3.较严重的情况可以让网吧在人少的时候重启下路由器看下是否正常。